经济导刊

中国电商成巴西人海淘首选

本刊编辑部2016.06.14 12:58:33

 

环球

中国电商成巴西人海淘首选

  2015年的巴西经济陷入衰退,但电商市场逆势增长,成为巴西各行业里为数不多的亮点,其中中国电商网站已成为巴西人海淘的首选,占据了半壁江山。

  根据巴西在线消费行为研究公司E-Bit最新发布的报告,2015年巴西人境内网购金额达413亿雷亚尔(116.2亿美元),同比增长15.3%。网购人数增至3910万人,较2014年增加了3%,同时总订单数量也增长了3%,达到1.06亿笔。

  现在巴西海淘大军的首选目标就是中国电商网站,特别是阿里巴巴旗下的速卖通网站,俗称国际版淘宝网。速卖通的市场份额与巴西的海淘人数同步增长,从2013年的20%猛增至2014年的50%,已经远超亚马逊和Ebay。巴西消费者在中国海淘盛宴中的活跃度仅次于俄罗斯,位居全球第二。从某种意义上来讲,中国电商正在悄然改变巴西人的网购习惯。

但随着业务飞速扩张,速卖通等中国网站现在也开始面临一些问题,首先是产品质量。由于多数巴西人不懂英语,与中国卖家沟通比较困难,容易出现误解,加上对商品预期可能过高,很多巴西消费者对买到的中国产品,主要是小商品等,有诸多不满。在巴西某著名投诉网站上,针对速卖通的投诉数量随着订单数的增长不断上升,满意率低于其他著名海淘平台。